Centru de ajutor

Tot ce ai nevoie — într-un singur loc.

HOTELO Help Center este ghidul tău practic pentru toate funcțiile platformei: de la conectarea contului WebHotelier la gestionarea rezervărilor, plăților, tarifelor, suportului și operațiunilor zilnice.

Help Center este în prezent în curs de dezvoltare. Poți previzualiza structura de mai jos și poți contacta suportul pentru orice ai nevoie.

1. Începutul utilizării HOTELO

• Configurare pas cu pas
• Setarea comisioanelor
• Conectarea la WebHotelier
• Configurarea proprietății

2. Motorul de rezervări directe

Cum funcționează motorul

• Gestionarea tarifelor & disponibilității
• Anulări & politici
• Experiența oaspetelui

3. Plăți & securitate

• Cum funcționează Platform Collect
• Plăți 3D-Secure
• Rambursări & plăți efectuate
• Setări cont Stripe

4. Website & conținut

• Editarea textelor & fotografiilor
• Traduceri bazate pe AI
• Recomandări SEO

5. Servicii Marketplace

• Ce add-on-uri sunt disponibile
• Cum funcționează facturarea
• Cum activezi serviciile

6. Facturare & extrase

• Cum sunt calculate comisioanele
• Extrase lunare
• Emiterea facturilor
• Informații fiscale

7. Suport tehnic

• Depanare
• Compatibilitatea browserelor
• Solicitarea accesului la API

Contactează suportul

Răspundem în termen de 24 de ore.