Hilfezentrum

Alles, was Sie brauchen — an einem Ort.

Das HOTELO Hilfe-Center ist Ihr praktischer Leitfaden für alle Plattformfunktionen: vom Verbinden Ihres WebHotelier-Kontos bis hin zur Verwaltung von Buchungen, Zahlungen, Preisen, Support und dem täglichen Betrieb.

Das Hilfe-Center befindet sich derzeit in Entwicklung. Sie können unten die Struktur ansehen und sich bei Fragen jederzeit an den Support wenden.

1. Erste Schritte mit HOTELO

• Schritt-für-Schritt-Onboarding
• Einrichtung von Provisionen
• Verbindung zu WebHotelier
• Objektkonfiguration

2. Direktbuchungs-Engine

Wie die Engine funktioniert

• Raten & Verfügbarkeiten verwalten
• Stornierungen & Richtlinien
• Gästenerlebnis

3. Zahlungen & Sicherheit

• Wie Platform Collect funktioniert
• 3D-Secure-Zahlungen
• Rückerstattungen & Auszahlungen
• Stripe-Kontoeinstellungen

4. Website & Inhalte

• Texte & Fotos bearbeiten
• KI-gestützte Übersetzungen
• SEO-Empfehlungen

5. Marketplace-Services

• Welche Add-ons verfügbar sind
• Wie die Abrechnung funktioniert
• Wie Services aktiviert werden

6. Abrechnung & Abrechnungsberichte

• Wie Provisionen berechnet werden
• Monatliche Abrechnungen
• Rechnungsstellung
• Steuerinformationen

7. Technischer Support

• Fehlerbehebung
• Browser-Kompatibilität
• API-Zugriff anfordern

Support kontaktieren

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.