Centro de ayuda

Todo lo que necesitas — en un solo lugar.

El Centro de Ayuda de HOTELO es tu guía práctica para todas las funciones de la plataforma: desde conectar tu cuenta de WebHotelier hasta gestionar reservas, pagos, precios, soporte y las operaciones diarias.

El Centro de Ayuda está actualmente en desarrollo. Puedes previsualizar la estructura a continuación y contactar con soporte para cualquier cosa que necesites.

1. Primeros pasos con HOTELO

• Incorporación paso a paso
• Configuración de comisiones
• Conexión con WebHotelier
• Configuración del alojamiento

2. Motor de Reservas Directas

Cómo funciona el motor

• Gestión de tarifas y disponibilidad
• Cancelaciones y políticas
• Experiencia del huésped

3. Pagos y Seguridad

• Cómo funciona Platform Collect
• Pagos 3D-Secure
• Reembolsos y pagos
• Configuración de la cuenta de Stripe

4. Sitio web y Contenido

• Edición de textos y fotos
• Traducciones con IA
• Recomendaciones SEO

5. Servicios del Marketplace

• Qué complementos están disponibles
• Cómo funciona la facturación
• Cómo activar servicios

6. Facturación y Estados de Cuenta

• Cómo se calculan las comisiones
• Estados de cuenta mensuales
• Facturación
• Información fiscal

7. Soporte Técnico

• Resolución de problemas
• Compatibilidad del navegador
• Solicitud de acceso a la API

Contactar con soporte

Respondemos en 24 horas.